Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O serviço Conectta.ai é operado por FACILITA TECNOLOGIA EM SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA (nome fantasia FACILITA), inscrita no CNPJ 65.190.155/0001-83, com sede em Av. Marquês de São Vicente, nº 405, Conj. 1804 — Várzea da Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01.139-001. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), somos o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do serviço.

Qualquer dúvida, solicitação ou pedido relacionado a dados pessoais pode ser enviado pelos nossos canais oficiais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone / WhatsApp: +55 34 98415-4571

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço de Wi-Fi e nos comunicarmos com você:

• Dados de identificação e contato: nome e número de telefone (WhatsApp), informados por você ao comprar um acesso de Wi-Fi no nosso portal.
• Dados de conexão e do dispositivo: endereço MAC do aparelho, identificadores do ponto de acesso/rede (AP, SSID), endereço IP e informações do navegador (user-agent), usados para liberar e gerenciar o seu acesso à rede.
• Dados de pagamento: informações da cobrança Pix (valor, plano contratado, status e identificador da transação). O pagamento é processado por um provedor terceirizado (Asaas); não armazenamos dados de cartão.
• Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens transacionais que enviamos a você (por exemplo, código Pix e código de acesso/PIN) e o registro de envio.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis e não direcionamos o serviço a menores de 18 anos.

3. Para que usamos os seus dados

• Liberar, autenticar e gerenciar o seu acesso à rede Wi-Fi no evento.
• Processar o pagamento Pix do plano contratado.
• Enviar mensagens transacionais por WhatsApp que você solicitou ou que são necessárias para concluir a compra — como o código Pix para pagamento, o código/PIN de acesso e avisos sobre o prazo da sua conexão.
• Prestar suporte e responder às suas solicitações.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes e abusos da rede.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Comunicação por WhatsApp (Meta)

Utilizamos a Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta, para enviar mensagens transacionais relacionadas ao serviço que você contratou.

• Opt-in (consentimento): só enviamos mensagens para o número que você mesmo informa ao adquirir um acesso, e apenas sobre aquele acesso (código Pix, código de conexão, prazo). Ao informar seu número e concluir a compra, você consente em receber essas mensagens.
• Tipos de mensagem: envios pontuais e diretamente ligados à sua compra. Não enviamos propaganda em massa.
• Opt-out (cancelamento): você pode pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento, respondendo “SAIR” no próprio WhatsApp ou nos contatando em [email protected].

O tratamento de dados pela Meta é regido também pela política de privacidade do WhatsApp/Meta.

5. Base legal do tratamento (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço de Wi-Fi e processar o pagamento que você contratou.
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de mensagens por WhatsApp.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da rede, prevenção a fraudes e guarda de registros exigidos por lei.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, e somente no necessário:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): envio das mensagens transacionais.
• Asaas (instituição de pagamento): emissão e confirmação da cobrança Pix.
• Provedores de infraestrutura/hospedagem (por exemplo, hospedagem da aplicação e banco de dados): armazenamento e processamento técnico.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Dados de conexão e cobrança são retidos pelos prazos legais aplicáveis e depois eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão antes disso (ver seção 9), ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Solicitar a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected] ou use a página de exclusão descrita abaixo.

9. Como excluir seus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo, pela nossa página dedicada: conectta.ai/exclusao-de-dados. Basta informar seu nome e telefone. Também aceitamos pedidos por e-mail em [email protected]. Atendemos os pedidos em até 72 horas, exceto quando a lei nos obrigar a manter parte dos dados (por exemplo, registros fiscais ou de conexão).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo conexões cifradas (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas. Nenhum método é 100% infalível, mas trabalhamos para manter um nível de proteção adequado.

11. Cookies

Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para o funcionamento do site (por exemplo, lembrar o tema claro/escuro e manter a sessão da equipe). Não usamos cookies de publicidade.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo da página. Mudanças relevantes serão sinalizadas no nosso site.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 34 98415-4571
• Endereço: FACILITA TECNOLOGIA EM SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA — CNPJ 65.190.155/0001-83, Av. Marquês de São Vicente, nº 405, Conj. 1804 — Várzea da Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01.139-001.