Termos de Serviço

1. Quem oferece o serviço

O serviço Conectta.ai é prestado por FACILITA TECNOLOGIA EM SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA (nome fantasia FACILITA), CNPJ 65.190.155/0001-83, com sede em Av. Marquês de São Vicente, nº 405, Conj. 1804 — Várzea da Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01.139-001 (“nós”, “Conectta.ai”). Contato oficial: [email protected] · +55 34 98415-4571.

2. Objeto

A Conectta.ai oferece acesso à internet via Wi-Fi em eventos, vendido por meio de um portal de conexão (captive portal). O usuário escolhe um plano de acesso (por tempo e/ou franquia de dados), realiza o pagamento via Pix e recebe a liberação na rede do evento.

3. Aceitação dos termos

Ao acessar o portal, informar seus dados, contratar um plano e/ou utilizar a rede, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

4. Informações fornecidas

Para contratar, você informa nome e telefone (WhatsApp). Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e atualizados. Esses dados são usados para liberar o acesso, processar o pagamento e enviar as mensagens de serviço (ver seção 6).

5. Plano, pagamento e velocidade

• O valor e as condições de cada plano são exibidos no portal antes da contratação. O preço é sempre confirmado pelo nosso sistema no momento da compra.
• O pagamento é feito por Pix, processado pela instituição de pagamento Asaas. O acesso pleno é liberado após a confirmação do pagamento.
• O acesso vale pelo tempo e/ou franquia contratados. Encerrado o prazo ou a franquia, a conexão pode ser reduzida ou encerrada.
• Durante a etapa de pagamento, podemos liberar um acesso temporário e/ou com velocidade reduzida, apenas para permitir a conclusão do Pix. Esse acesso é encerrado caso o pagamento não seja concluído no prazo informado.

6. Comunicação por WhatsApp

Ao informar seu número e contratar, você concorda em receber, pelo WhatsApp, mensagens transacionais relativas à sua compra — como o código Pix, o código/PIN de acesso e avisos sobre o prazo da conexão. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo “SAIR” ou pelo e-mail [email protected]. Detalhes no item 4 da Política de Privacidade.

7. Uso aceitável

Ao usar a rede, você concorda em não:

• Praticar atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar burlar o portal, o controle de acesso, a franquia ou o pagamento;
• Distribuir malware, fazer ataques, spam ou sobrecarregar a rede;
• Compartilhar ou revender o acesso de forma não autorizada.

Podemos suspender ou encerrar o acesso que viole estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

8. Disponibilidade e limitações

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, dependendo de fatores como cobertura, demanda no evento e disponibilidade do link de internet. Empregamos esforços para manter a rede estável, mas não garantimos conexão ininterrupta, velocidade específica em todos os pontos, nem ausência total de falhas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades decorrentes de terceiros (operadoras, provedores de pagamento, plataformas da Meta) ou de força maior.

9. Cancelamento e reembolso

Por se tratar de serviço de utilização imediata, o acesso já consumido não é reembolsável. Em caso de cobrança indevida, falha que impeça totalmente o uso do plano contratado, ou pagamento duplicado, entre em contato em [email protected] que analisaremos o reembolso conforme a legislação aplicável (incluindo o Código de Defesa do Consumidor).

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Conectta.ai por eventuais danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você pelo acesso contratado. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou conteúdos acessados por você na internet.

11. Propriedade intelectual

A marca Conectta.ai, o site, o portal e seus conteúdos são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser usados sem autorização.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado do serviço após mudanças implica concordância com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando assim exigido por lei.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected] · +55 34 98415-4571.